Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Nordic Candles

Generelle oplysninger

Nordic Candles
Nordhøjvej 46
4653

E-mail: kontakt@nordiccandles.dk
TLF: 26117399
CVR: 40196641

Betaling

Nordic Candles modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den varen afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms. Og ekskl. Fragt/porto
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)

Nordic Candles benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 2-5 hverdage.

Nordic Candles afsender varer med følgende: GLS – Privat (72,50kr), GLS – Pakkeshop (49,50kr)

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.


Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Vi sender KUN til Danmark.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail kontakt@nordiccandles.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Nordic Candles at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Nordic Candles i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Nordic Candles dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Nordic Candles
Nordhøjvej 46
4653

Email: kontakt@nordiccandles.dk
TLF: 26117399

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav. Vi gør opmærksom på at vi giver max. 6 måneders holdbarhed på soya voksen. 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Nordic Candles, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Nordic Candles og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Nordic Candles har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Nordic Candles er: Nadja Myron Rasmussen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Nordic Candles har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@nordiccandles.dk.

Cookies
På nordiccandles.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på nordiccandles.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Nordic Candles’s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores e-mailadresse angives: kontakt@nordiccandles.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

Forbehold

Vores produktfotos er kun vejledende, og farverne kan derfor afvige fra varernes faktiske udseende. Der tages forbehold for trykfejl på hjemmesiden samt udsolgte varer, da vi løbende skifter vores sortiment ud. Det samme gælder for brændetiden på vores lys, da det afhænger af hvordan lyset brændes. Undgå at udsætte soyalysene for direkte sollys.

Produktbeskrivelse og vejledning

Der findes produktbeskrivelse samt vejledning på vores hjemmeside. Vi kan ikke garantere 100% at alle allergikere og astmatikere kan tåle vore duftfrie lys, og anbefaler derfor at man tester med en lille mængde i starten. Ønsker du flere oplysninger eller yderligere vejledning er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@nordicandles.dk

ADVARSEL!

Ved brug af soyalys bør der altid tages passende hensyn, da det omfatter brugen af åben ild. Efterlad derfor aldrig brændende lys uden opsyn i nærheden af børn, dyr og brandbare materialer. Ved brug af vores soyalys påtager du dig samtlige risici, som de må medføre (varmeskader, sodskader og brandfare). 

Alle billeder på hjemmesiden tilhører Nordic Candles, og må ikke anvendes uden samtykke fra vores side.

BRÆNDENDE LYS BØR ALDRIG EFTERLADES UDEN OPSYN!

Handelsbetingelser er senest opdateret d. 18/9-2019

Nordic Candles – Denmark

Scroll til toppen

Vi bruger cookies for at kunne give dig den bedste oplevelse. Ved at bruge vores side accepterer du brugen af cookies.